kiwin – Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa được quy định như dưới đây:

Các Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa kiwin và Người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia cá cược, nhận khuyến mãi, và tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Để đủ điều kiện trở thành thành viên kiwin, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp tại khu vực địa lý nơi dịch vụ kiwin hoạt động
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và còn hiệu lực
• Không bị tuyên bố phá sản hoặc mất năng lực hành vi dân sự

kiwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối hoặc không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên kiwin. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến hủy tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư. Kiwin sử dụng công nghệ phát hiện đa tài khoản và hành vi gian lận tự động.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. kiwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do thông tin đăng nhập bị lộ bởi sự cẩu thả của Người dùng.

• Thông báo ngay cho kiwin qua Live Chat nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân
• Không để người dưới 18 tuổi truy cập thiết bị đã lưu thông tin đăng nhập kiwin
• Cập nhật số điện thoại và email liên lạc khi có thay đổi để không mất quyền khôi phục tài khoản

Tất cả giao dịch tại kiwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). kiwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi ngoại tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng.

kiwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường. Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, lệnh rút có thể bị tạm giữ trong khi điều tra và Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc SMS.

Tất cả kết quả game và cá cược tại kiwin được xác định bởi phần mềm từ các nhà cung cấp có giấy phép quốc tế. kiwin không can thiệp, điều chỉnh hay ảnh hưởng đến kết quả của bất kỳ ván chơi nào. Người dùng xác nhận đã hiểu rõ tính chất ngẫu nhiên và rủi ro của hoạt động cá cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào
• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố kết nối trong khi chơi: kết quả được xác định theo bản ghi máy chủ
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng sảnh game và từng bàn chơi
• kiwin có quyền đặt hạn mức thắng cược tối đa cho từng người dùng trong một phiên
• Mọi tranh chấp về kết quả cần được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, kiwin sẽ cố gắng khôi phục phiên từ trạng thái cuối cùng được ghi nhận. Nếu không thể khôi phục, kiwin sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược của ván bị ảnh hưởng vào tài khoản Người dùng.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại kiwin đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng ưu đãi. Các điều khoản đó là bộ phận không tách rời của Điều khoản tổng quát này.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên vào tài khoản mới
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền cược hợp lệ, không phải số tiền thắng
• Một số loại game có thể không được tính hoặc tính theo tỷ lệ giảm vào điều kiện vòng cược
• Tiền thưởng hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày kích hoạt nếu không hoàn thành điều kiện
• kiwin có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ
• Kiwin có quyền giữ lại tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản dù chưa hoàn thành rút tiền

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng kiwin:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để cá cược
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc gian lận
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của phần mềm để có lợi thế không hợp lệ
• Rửa tiền hoặc sử dụng kiwin cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký dưới danh nghĩa người khác
• Đặt cược "hedging" có chủ ý để đảm bảo lợi nhuận phi rủi ro từ tiền thưởng
• Đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác

kiwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật; hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính; hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính Người dùng (Responsible Gaming).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, kiwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và hủy các lệnh rút tiền đang xử lý. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất và xác nhận không có vi phạm liên quan.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Dịch vụ kiwin được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, kiwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của kiwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh khiếu nại xảy ra.

kiwin cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn nhận thấy hành vi cờ bạc của mình đang ảnh hưởng đến tài chính, sức khỏe hay các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

kiwin cung cấp các công cụ sau trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Hạn mức thời gian chơi: Nhắc nhở và tự giới hạn số giờ chơi mỗi ngày
• Hạn mức thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua lỗ đã thiết lập
• Tự đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại trong vòng 12 tháng

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kiwin – bao gồm giao diện, thiết kế, logo, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ của kiwin hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ kiwin.

Việc sử dụng các nhãn hiệu, tên thương hiệu hoặc logo của kiwin cho mục đích thương mại mà không được ủy quyền là vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ và có thể dẫn đến hành động pháp lý.

kiwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kiwin sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.