kiwin – Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi kiwin ("chúng tôi"), áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua việc truy cập và sử dụng nền tảng kiwin.asia, bao gồm website, giao diện web di động, và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác do kiwin vận hành.

Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập kiwin, thực hiện giao dịch, hoặc đơn giản là duyệt qua website của chúng tôi, bạn đang chia sẻ một số loại dữ liệu với kiwin. Chính sách này giải thích đầy đủ và minh bạch về tất cả các khía cạnh của việc xử lý dữ liệu đó.

Chính sách bảo mật này được đọc song song với Điều khoản & Điều kiện của kiwin và là bộ phận không tách rời của hợp đồng sử dụng dịch vụ giữa bạn và kiwin. Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của kiwin.

kiwin thu thập các loại dữ liệu sau để cung cấp và vận hành dịch vụ:

kiwin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập vào các sảnh game tại kiwin.
• Xác minh danh tính: Thực hiện KYC để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo chỉ người đủ điều kiện mới sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, xử lý tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Bảo mật & gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải tiến giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi OTP, thông báo bảo mật, cập nhật tài khoản và thông tin giao dịch quan trọng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện dấu hiệu nghiện và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.

kiwin chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký kiwin – bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống, phân tích tổng hợp để nâng cao dịch vụ – trong phạm vi không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Đồng ý (consent): Gửi thông báo khuyến mãi, email marketing – chỉ khi bạn đã chủ động chọn nhận và có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

kiwin không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác phần mềm khác nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành game. Họ không nhận thông tin cá nhân định danh.
• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba nhận số CCCD/CMND để xác minh, theo quy trình tuân thủ pháp lý nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: kiwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt. Thời gian lưu trữ tùy theo loại dữ liệu:

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, kiwin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.

kiwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải và trải nghiệm duyệt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn bạn đã thiết lập để không cần cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm mất chức năng đăng nhập và một số tính năng quan trọng của kiwin. Hầu hết trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn kiểm soát cookie trong phần "Cài đặt" hoặc "Tùy chọn".

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại kiwin:

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại kiwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào được liệt kê ở Mục 8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách kiwin xử lý khiếu nại về dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ quyền riêng tư hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

kiwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật luôn được cập nhật tại trang này với ngày sửa đổi lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra lại định kỳ để luôn nắm rõ cách kiwin bảo vệ quyền riêng tư của bạn.